Allmänna Villkor
Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller för användning av vår hemsida "clmaleri.se" och de tjänster som erbjuds av CL Måleri (”Vi”, ”oss” eller ”vårt”). Genom att använda vår hemsida och skicka in en offertförfrågan godkänner du att följa och vara bunden av dessa villkor.
1. Tjänster
Vi erbjuder professionellt måleriarbete och relaterade tjänster till både privatpersoner och företag. Våra tjänster inkluderar, men är inte begränsade till:
Inomhus- och utomhusmålning
Tapetsering
Förberedande underarbete såsom spackling och slipning
Färg- och materialval
Rådgivning gällande design och ytbehandlingar
Vi strävar efter att leverera högkvalitativa tjänster som uppfyller våra kunders behov och förväntningar.
2. Offert och Priser
Offertförfrågningar som skickas via vårt formulär är kostnadsfria och icke-bindande. Den offert som vi skickar till dig baseras på de uppgifter som anges i formuläret. Vi förbehåller oss rätten att justera priser beroende på faktorer som kan påverka kostnaden, till exempel specifika förutsättningar i lokalen, felaktiga uppgifter lämnade i formuläret, specialbehandling eller ändringar i projektets omfattning.
3. Avtal
En offert utgör inte ett bindande avtal. Offerten baseras på den information som tillhandahålls i din offertförfrågan och fungerar som en uppskattning av kostnaderna för det arbete vi kan erbjuda. Offerten ger en översikt av de tjänster vi föreslår samt de tillhörande kostnaderna, men innebär ingen juridisk bindning för någon av parterna.
Ett bindande avtal träder i kraft först när både du som kund och vi som leverantör skriftligen har bekräftat och accepterat villkoren. Avtalet inkluderar alla överenskomna tjänster, pris, betalningsvillkor samt tidsplan. Det är viktigt att notera att eventuella ändringar eller tillägg i arbetet efter det att avtalet har upprättats måste godkännas av båda parter, och kan innebära justeringar av kostnader och tidsplan.
Avtalet skapas för att säkerställa en tydlig och gemensam förståelse av projektets omfattning och för att skydda både dig och oss som leverantör under hela arbetsprocessen. Genom att ingå ett avtal förbinder vi oss att leverera våra tjänster enligt de överenskomna villkoren och du som kund förbinder dig att följa betalningsvillkoren och övriga åtaganden i avtalet.
4. Betalning
Betalningsvillkoren anges tydligt i den offert som tillhandahålls. Betalning kan i regel ske efter att arbetet har slutförts, eller enligt de delbetalningar som vi har kommit överens om. Om du har några frågor eller funderingar gällande betalningar, tveka inte att kontakta vår kundtjänst. Vi finns här för att hjälpa dig och säkerställa att alla dina frågor besvaras.
5. Ansvarsfriskrivning
Vi åtar oss att utföra våra tjänster med största noggrannhet och professionalism, men vi kan inte hållas ansvariga för omständigheter utanför vår kontroll eller sådant som inte rimligen kunde förutses. Följande gäller:
a. Skador på kundens egendom
Vi ansvarar inte för skador på kundens egendom under arbetets gång, om inte skadan beror på vår oaktsamhet eller felaktig hantering. Vi kommer att skydda golv och möbler när detta ingår i arbetet, men det är kundens ansvar att vidta ytterligare skyddsåtgärder för övrig egendom. Vi täcker golv och möbler inför målning om detta specificerats, men om kunden har övrig lös egendom som kan riskera att skadas, förväntas denne vidta skyddsåtgärder.
b. Skador på underliggande ytor eller strukturer
Vi ansvarar inte för skador på underliggande ytor eller strukturer som inte var synliga vid inspektionen eller som uppstår till följd av omständigheter som vi inte kunnat förutse, som exempelvis fukt eller mögel. Om vi upptäcker dolda skador, t.ex. på väggar eller golv, informerar vi kunden om detta, men ansvar för eventuella skador på dolda ytor ligger utanför vårt ansvar.
c. Felaktigt utfört arbete på kundens begäran
Om kunden begär specifika material eller tekniker som avviker från våra rekommendationer eller branschstandarder, kan vi inte hållas ansvariga för resultatet eller eventuella framtida problem. Om till exempel kunden insisterar på att använda en specifik färgtyp eller ett material som inte är lämpligt för den yta som ska behandlas, kan resultatet bli mindre hållbart eller estetiskt tillfredsställande än vad som hade varit möjligt med rekommenderade alternativ.
d. Oförutsedda problem under arbetets gång
Vi ansvarar inte för förseningar eller problem som uppstår till följd av oförutsedda omständigheter, såsom ogynnsamma väderförhållanden, tekniska problem eller dolda byggnadsproblem som inte upptäcktes vid den initiala inspektionen. Om arbetet försenas av externa faktorer, exempelvis vid väderförhållanden som gör utomhusarbete omöjligt, kan detta påverka både tidsplanen och eventuellt den totala kostnaden för arbetet.
e. Skador på omgivande ytor eller installationer
Vi ansvarar inte för skador på omgivande ytor eller installationer som inte specificerats av kunden eller som inte kunde förutses vid inspektionen. Om till exempel kunden inte informerar oss om känsliga ytor eller installationer i området, och dessa skadas under arbetets gång, kan vi inte hållas ansvariga för dessa skador.
6. Personuppgifter
Vi respekterar din integritet och behandlar alla personuppgifter enligt gällande dataskyddslagar, inklusive GDPR. För mer information om hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter, vänligen se vår integritetspolicy. Du har rätt att begära tillgång till de uppgifter vi har om dig samt att begära rättelse eller radering av dessa uppgifter.
7. Missbruk av Formuläret
Vi tar missbruk av vårt offertformulär på största allvar. Formuläret är avsett för seriösa förfrågningar och syftar till att underlätta kommunikation och planering mellan oss och våra kunder. Därför är det viktigt att alla uppgifter som lämnas är korrekta och ärliga. Missbruk av formuläret kan ta flera former, inklusive men inte begränsat till:
Inlämning av falska eller vilseledande uppgifter: Att ange falska namn, adresser, telefonnummer eller annan information i syfte att lura oss eller för att få en orättvis fördel.
Systematisk inlämning av förfrågningar utan avsikt att genomföra arbete: Att upprepade gånger skicka in förfrågningar utan avsikt att anlita oss, vilket kan leda till onödiga kostnader och resurser för vårt företag.
Hot eller trakasserier: Att använda formuläret för att skicka hotfulla eller kränkande meddelanden, vilket strider mot våra riktlinjer för respektfull kommunikation.
I händelse av att vi misstänker att formuläret används på ett olämpligt sätt, förbehåller vi oss rätten att:
Avvisa förfrågningar: Vi kan välja att inte besvara eller bekräfta förfrågningar som vi anser vara misstänkta eller olämpliga.
Blockera användartillgång: Användare som upprepade gånger missbrukar formuläret kan bli blockerade från att använda våra tjänster och formulär i framtiden.
Vidta rättsliga åtgärder: Vid allvarligt missbruk eller brott mot dessa villkor kan vi överväga att vidta rättsliga åtgärder för att skydda vårt företag och våra intressen.
Vi uppmanar alla användare att agera i god tro och att respektera både vårt företag och andra kunder när de använder vårt formulär. För frågor om detta avsnitt eller om du misstänker att missbruk förekommer, vänligen kontakta vår kundtjänst.
8. Avbokning och Avbokningsavgift
Om det planerade arbetet behöver avbokas, ska avbokningen göras skriftligen och ske senast 72 timmar innan det avtalade startdatumet. Vid avbokning inom 72 timmar före planerat startdatum, debiteras en avbokningsavgift om 1500 kr för att täcka de kostnader och den tidsåtgång som uppstår till följd av avbokningen.
Avbokning som sker mer än 72 timmar innan det avtalade startdatumet medför ingen avbokningsavgift.
9. Ändringar av Villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa allmänna villkor. Ändringar träder i kraft omedelbart när de publiceras på vår hemsida. Vi rekommenderar att du regelbundet kontrollerar denna sida för att hålla dig informerad om eventuella förändringar.
10. Force Majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller misslyckanden i arbetet som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, strejker, sjukdom, eller andra oförutsedda händelser. Vid sådana situationer kommer vi att informera kunden om förseningen och göra vårt bästa för att slutföra arbetet så snart som möjligt.
11. Val av Måleriarbete och Underarbete vid Prisberäkning
När du fyller i vårt prisberäkningsformulär på hemsidan, kommer du att göra val som specifikt rör det måleriarbete och de förberedande åtgärder (underarbete) som ska utföras. Dessa val är viktiga för att vi ska kunna ge en korrekt prisuppskattning och tydliggöra vad som ingår i det arbete som ska utföras.
Val av måleriarbete:
Val av underarbete:
För att säkerställa att alla måleriarbeten utförs med högsta kvalitet, kan det i vissa fall krävas förberedande underarbete innan det huvudsakliga arbetet kan påbörjas. Vi rekommenderar att du följer våra råd och rekommendationer gällande underarbete, eftersom det bidrar till ett långvarigt och professionellt resultat.
Om kunden väljer att inte följa våra rekommendationer gällande underarbete, förbehåller vi oss rätten att avbryta eller avstå från arbetet. Detta görs för att skydda både kundens intressen och säkerställa att det slutliga resultatet håller vår höga kvalitetsstandard.
12. Kundens Ansvar
Kunden ansvarar för att säkerställa att arbetsområdet är tillgängligt och klart för att utföra det avtalade arbetet.
Detta innebär att:
- Rensa arbetsområdet: Kunden ska se till att eventuella möbler, personliga föremål eller andra hinder tas bort eller skyddas.
- El och vatten: Kunden ska säkerställa att nödvändiga el- och vattentillgångar är tillgängliga under arbetets gång om det behövs för utförandet av tjänsterna.
- Säkerhet och säkerställande av fastigheten: Kunden måste även ta ansvar för att informera oss om eventuella specifika säkerhetsrisker eller känsliga områden i eller runt arbetsområdet (t.ex. ojämna golv, elektriska installationer, sprickor i väggar eller tak, etc.). Vid eventuella problem kan det krävas särskild uppmärksamhet för att garantera ett säkert arbetsflöde.
- Tillgång till arbetsområdet: Kunden ska säkerställa att de är tillgängliga för eventuell kommunikation och godkännande vid behov under arbetets gång, särskilt om det sker ändringar i arbetsplanen eller om extra resurser krävs.
Om det inte är möjligt för kunden att förbereda arbetsområdet enligt dessa riktlinjer, förbehåller vi oss rätten att avbryta arbetet eller debitera extra kostnader för förberedelsearbete.
13. Tvister
Eventuella tvister som uppstår i samband med dessa villkor eller våra tjänster ska i första hand lösas genom förhandlingar. Om en överenskommelse inte kan nås, ska tvisten avgöras av behörig domstol. Vi strävar alltid efter att lösa tvister på ett rättvist och effektivt sätt.
14. Kontakta Oss
Om du har några frågor om dessa allmänna villkor, våra tjänster eller hur vi hanterar dina uppgifter, är du varmt välkommen att kontakta oss via info@clmaleri.se.
Genom att använda vår hemsida och våra tjänster bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat dessa allmänna villkor. Vi ser fram emot att hjälpa dig med ditt måleriprojekt!
Senast uppdaterad: 09/11/24